Usługa ratunkowa
Odzyskiwanie dostępu do wizytówki Google
Profil założyła agencja albo były pracownik i nie oddaje dostępu. Prowadzimy całą procedurę: prośbę o dostęp, zebranie dowodów, wniosek o przejęcie profilu i weryfikację. Wycena po rozmowie, bo każdy przypadek ma inny nakład pracy.
Odpowiedź w skrócie
Odzyskanie przejętego profilu firmy w Google zaczyna się od prośby o dostęp wysłanej z konta firmowego. Właściciel ma 3 do 7 dni na odpowiedź, a brak odpowiedzi otwiera drogę do wniosku o przejęcie profilu. Nasza praca zajmuje 2 do 4 godzin, Google odpowiada w 2 do 6 tygodni. Wycena po rozmowie.
Aktualizacja: 29 sierpnia 2026 · Zespół
Typowe sytuacje, z którymi do nas piszą
Agencja nie oddaje dostępu po zakończeniu współpracy. Profil zakładała na swoje konto i traktuje go jak własny majątek. Zdarza się, że przy okazji zmienia numer telefonu w profilu na własny.
Były pracownik odszedł z hasłem. Konto Google, na którym stoi profil, było prywatnym kontem osoby, która już w firmie nie pracuje.
Ktoś obcy przejął profil. Nieznana osoba zweryfikowała firmę i zarządza profilem, zmieniając adres, godziny albo stronę.
Profil istnieje, ale nikt go nie potwierdził. Google utworzył go automatycznie na podstawie danych z sieci i nikt z firmy nigdy się do niego nie zalogował.
Fraza „wizytówka google oszuści" ma 110 wyszukiwań miesięcznie i to jest skala tego zjawiska w polskim wyszukiwaniu.
Odzyskiwanie wizytówki Google: pięć kroków procedury
Kolejność ma znaczenie dla Google, dlatego trzymamy się jej co do kroku.
- Ustalamy, jaką rolę ma dziś firma w profilu i kto jest właścicielem podstawowym.
- Z konta firmowego wysyłamy prośbę o dostęp. Obecny właściciel ma 3 do 7 dni na odpowiedź.
- Zbieramy dowody: wpis w CEIDG albo w KRS, umowę najmu, fakturę za media, zdjęcia szyldu.
- Po upływie terminu składamy wniosek o przejęcie profilu i przechodzimy weryfikację.
- Po odzyskaniu zdejmujemy obcych menedżerów i sprawdzamy, co zostało w profilu zmienione.
Pełna procedura krok po kroku, z formularzami Google i terminami dla każdego etapu, stoi w bazie wiedzy.
Ile trwa odzyskanie dostępu do wizytówki Google
| Etap | Czas |
|---|---|
| Ustalenie ról i wysłanie prośby o dostęp | 1 dzień |
| Odpowiedź obecnego właściciela | 3 do 7 dni |
| Zebranie dowodów po stronie firmy | 2 do 5 dni |
| Wniosek o przejęcie i weryfikacja w Google | 2 do 6 tygodni |
| Nasza praca łącznie | 2 do 4 godzin |
Ryzyko, o którym mówimy przed przyjęciem zlecenia: część spraw kończy się odmową Google i wtedy jedyną drogą zostaje porozumienie z poprzednią agencją. Rozliczamy się za pierwszy etap, z dopłatą po skutku, więc nikt nie płaci pełnej kwoty za sprawę, która stoi.
Czego nie robić na własną rękę
Nie zakładaj nowego profilu w miejsce starego. Nowy profil startuje z zerem opinii i bez historii, a stary dalej krąży po Mapach z cudzym numerem telefonu. Duplikaty są jednym z powodów zawieszeń.
Nie zgłaszaj starego profilu jako zamkniętego. Oznaczenie „trwale zamknięte" widzą klienci i część z nich przestaje dzwonić na długo przed tym, zanim sprawa się wyjaśni.
Nie składaj kilku wniosków naraz. Wielokrotne zgłoszenia w tej samej sprawie wydłużają rozpatrzenie zamiast je przyspieszać.
Pytania o odzyskiwanie wizytówki Google
Ile to kosztuje?
Wycena pada na rozmowie, po tym jak poznamy sprawę. Nakład pracy waha się od 2 do 8 godzin w zależności od tego, czy obecny właściciel odpowiada, czy trzeba iść drogą wniosku o przejęcie i weryfikacji. Ceny w cenniku dotyczą setupu i utrzymania, sprawy ratunkowe stoją poza nim.
Czy odzyskam opinie?
Tak. Opinie należą do profilu i zostają w nim niezależnie od tego, kto nim zarządza. Dlatego zależy nam na odzyskaniu istniejącego profilu.
A jeśli agencja nie odpowiada na prośbę o dostęp?
Brak odpowiedzi w terminie 3 do 7 dni otwiera drogę do wniosku o przejęcie. To jest scenariusz przewidziany przez Google i najczęstszy w sprawach, które prowadzimy.
Czy pomożecie, gdy profil jest jednocześnie zawieszony?
Tak, ale wtedy kolejność jest inna: najpierw przywrócenie profilu, potem odzyskanie dostępu. Szczegóły są na stronie o zawieszonej wizytówce.
Co po odzyskaniu?
Możesz prowadzić profil sam i zostawiamy instrukcję. Możesz też zamówić setup za 1390 zł netto, bo przejęte profile zwykle mają zaniedbane kategorie i usługi. Utrzymanie kosztuje 690 zł netto miesięcznie, z rezygnacją w dowolnym dniu.
Jak uniknąć tego na przyszłość?
Właścicielem podstawowym profilu ma być zawsze konto firmowe. Prywatne konto pracownika i konto agencji do tej roli się nie nadają, bo odchodzą razem z osobą i z umową. Wykonawcy dodaje się jako menedżera. My pracujemy wyłącznie w tej roli.
Przejęta wizytówka Google: opisz nam sprawę w jednym mailu
Wystarczy nazwa firmy, miasto i zdanie o tym, kto dziś ma dostęp. Odpowiadamy z pierwszą oceną sytuacji i proponujemy termin rozmowy.