Jak AI zmienia wyszukiwanie lokalne i co to znaczy dla Twojej wizytówki

Od marca 2025 polskie Google odpowiada tekstem generowanym przez model, a od października 2025 działa u nas Tryb AI. Zmiana jest duża i mierzalna, tylko trafiła w inny segment wyszukiwań niż ten, z którego żyją firmy lokalne. Poniżej liczby, które udało się potwierdzić u źródła, i te, których nie udało się potwierdzić wcale.

Odpowiedź w skrócie. W Polsce Przegląd od AI pojawia się przy 4,49 procent wyszukiwań lokalnych i przy 37,13 procent wyszukiwań informacyjnych (Senuto, próbka 17,76 mln fraz, listopad 2025) [1]. Ruch, który spadł, to ruch na treści: serwisy z artykułami straciły w rok jedną trzecią wejść z Google [2]. Wybór firmy lokalnej dalej kończy się na profilu z ocenami i godzinami.

Co się zmieniło w polskim Google i kiedy

Przegląd od AI trafił do polskiej wyszukiwarki 26 marca 2025 roku, dla zalogowanych użytkowników powyżej 18 roku życia [3]. Tryb AI, czyli osobna zakładka z rozmową zamiast listy linków, ruszył po polsku 8 października 2025 roku [4]. Obie daty pochodzą z polskiego bloga Google.

Skala jest spora. Senuto zbadało 17 763 868 polskich fraz i stwierdziło, że 28,95 procent z nich generuje Przegląd od AI [1]. Prawie co trzecia fraza brzmi groźnie do momentu, w którym spojrzy się na rozbicie po typie wyszukiwania.

Typ wyszukiwania	Udział fraz z Przeglądem od AI
Know Simple (proste pytania faktograficzne)	63,5%
Know (informacyjne)	37,13%
Do (transakcyjne)	9,64%
Website (nawigacyjne)	5,28%
Visit-in-Person (lokalne)	4,49%

Źródło: Senuto, „AI Overviews w Polsce v2.0”, listopad 2025 [1]

Rozkład jest więc bardzo nierówny. Pytanie „ile kosztuje wymiana rozrządu” dostaje odpowiedź od AI. Wpisanie „mechanik Ursynów” prowadzi do mapy z trzema firmami.

Co faktycznie spadło

Warto nazwać rzecz po imieniu, bo w branży „SEO umarło” powtarza się od dwóch lat.

Liczba	Co spadło	Źródło
33% rok do roku	ruch z Google do ponad 2500 serwisów wydawniczych na świecie, stan na listopad 2025	Chartbeat dla Reuters Institute, publikacja styczeń 2026 [2]
19,9% (mediana)	strata kliknięć w polskich domenach o stabilnych pozycjach, październik 2025	Senuto, 1442 polskie domeny [1]
z 15% do 8%	odsetek odsłon, w których użytkownik kliknął w klasyczny wynik, gdy widzi podsumowanie AI	Pew Research Center, 900 osób, 68 879 wyszukiwań, lipiec 2025 [5]
68,01%	wyszukiwań w Google kończących się bez kliknięcia w jakąkolwiek stronę, USA	SparkToro na danych Similarweb, styczeń-kwiecień 2026 [6]

Wspólny mianownik tych liczb to treść: poradniki, blogi, encyklopedyczne odpowiedzi, pogoda, program telewizyjny. Żadne z tych badań nie mierzy telefonów, próśb o trasę ani wejść z profilu firmy.

Ciekawa jest przy tym uwaga autora najbardziej pesymistycznego badania o wyszukiwaniach bez kliknięcia. Rand Fishkin ze SparkToro wymienia trzy kategorie, w których wyszukiwarka dalej przynosi ruch: wyszukiwania markowe, firmy lokalne i wyszukiwania transakcyjne o wysokiej intencji [6].

Czy AI w ogóle wchodzi w wyszukiwania lokalne

Wchodzi, tylko w konkretny rodzaj pytań. Whitespark zbadał w maju 2025 roku 540 fraz w trzech amerykańskich miastach i sześciu branżach [7]:

Typ wyszukiwania	AI Overview	Pakiet lokalny (mapa z trzema firmami)
Intencja lokalna („prawnicy od szkód osobowych Phoenix”)	15%	93%
Intencja informacyjna („ile bierze prawnik od szkód osobowych”)	92%	6%
Hybryda („koszt wynajęcia prawnika w Houston”)	97%	17%

Obraz z drugiego źródła jest jeszcze mocniejszy. seoClarity, na bazie ponad 500 mln fraz, podało we wrześniu 2025 roku, że Przeglądy od AI pojawiały się przy 0,01 procent fraz lokalnych, po spadku z 0,14 procent w marcu 2025 [8].

Wniosek, który da się obronić, brzmi tak: AI przejmuje pytania, a mapa dalej obsługuje wybór firmy. Sposób sformułowania wyszukiwania waży więcej niż sam temat. Pytanie w formie zdania przyciąga odpowiedź generowaną, wpisanie usługi z nazwą dzielnicy prowadzi do trójki na mapie.

Co robi człowiek, który zapytał AI o firmę

To jest najważniejsza część tej układanki. BrightLocal przepytał w marcu 2026 roku 1002 dorosłych w USA, w tym 455 osób, które w ostatnich 12 miesiącach szukały firmy lokalnej przez narzędzia AI [9]:

• 45 procent badanych użyło AI do znalezienia firmy lokalnej, rok wcześniej było to 6 procent,
• 88 procent z nich weryfikuje rekomendację AI, w tym 51 procent sprawdza wiarygodność opinii,
• 97 procent przynajmniej czasem porównuje odpowiedź AI z klasycznymi serwisami opinii.

To badanie na konsumentach w USA i tak trzeba je czytać. Polskiego odpowiednika nie ma. Kierunek jest jednak jednoznaczny: nazwa firmy podana przez model otwiera sprawdzanie. Decyzja zapada dopiero po zajrzeniu w opinie.

Po drugiej stronie stoi Google. W Trybie AI przy lokalnych miejscach pokazuje oceny, opinie i godziny otwarcia, razem z przyciskami połączenia i nawigacji [10]. We wrześniu 2025 roku udostępnił też twórcom aplikacji AI dane o ponad 250 milionach firm i miejsc z Map, wraz z opiniami i statusem otwarcia [11].

Czego w tej sprawie nie wolno twierdzić

Wokół tego tematu narosło sporo liczb, które brzmią świetnie i nie mają pokrycia. Wypisujemy je, bo trafiają do ofert konkurencji i warto je rozpoznawać.

Twierdzenie	Dlaczego go nie używamy
„Google potwierdził, że AI Overviews czerpią dane z wizytówek”	Google nigdzie tego nie napisał. Grounding with Google Maps to produkt dla deweloperów, osobny od konsumenckiej wyszukiwarki. Na stronie pomocy o rankingu lokalnym nie ma ani słowa o AI.
„Dobra wizytówka gwarantuje, że AI poleci Twoją firmę”	Nie istnieje badanie łączące siłę w pakiecie lokalnym z obecnością w odpowiedziach AI.
„AI nie dotyka wyszukiwań lokalnych”	Za mocne. Przy pytaniach informacyjnych z branży lokalnej AI Overview pojawia się w 92 procentach przypadków [7].
„Foursquare dostarcza ponad 70 procent wyników lokalnych ChatGPT”	Liczba z bloga producenta narzędzia, bez potwierdzenia u OpenAI ani u Foursquare.
„Wyszukiwania »w pobliżu« wzrosły o 500 procent”	Materiał Think with Google z 2017 roku, porównujący dane z lat 2015 i 2017.
„CTR spada i będzie spadał”	Aktualizacja Seer Interactive z kwietnia 2026 pokazuje odbicie CTR na frazach z AI Overview, z 1,31 procent w grudniu 2025 do 2,36 procent w lutym 2026. Trend nie jest liniowy.

Co z tego wynika dla profilu firmy

Kompletność profilu robi robotę w obu światach. Google układa wyniki lokalne według trafności, odległości i rozpoznawalności [12], a w badaniu Whitesparka sam profil firmy odpowiada za 32 procent wagi, opinie za 20 procent [13]. Te same elementy (oceny, godziny, adres, usługi) są tym, co Google pokazuje w kartach miejsc w Trybie AI.

Opinie ważą podwójnie. W badaniu BrightLocal w USA 97 procent konsumentów czyta opinie o firmach lokalnych, 68 procent wymaga oceny co najmniej 4,0 (rok wcześniej 55 procent), a 74 procent szuka opinii z ostatnich trzech miesięcy [14]. Osoba, która dostała rekomendację od modelu, sprawdza dokładnie to samo.

Świeżość ma znaczenie. Godziny świąteczne, aktualne usługi i opinie sprzed tygodnia to sygnały, po których zarówno wyszukiwarka, jak i modele językowe oceniają, czy firma jeszcze działa.

Polska specyfika działa na korzyść. Google ma w Polsce 89,46 procent rynku wyszukiwarek, a na telefonach 96,1 procent [15]. Z ChatGPT korzysta u nas 10,2 mln osób [16], więc kanał jest realny, ale wyszukiwanie firmy pod domem dalej zaczyna się w Mapach.

Czego to nie zmienia. Pozycji w wynikach lokalnych nie da się kupić. Google pisze wprost: „Nie możesz poprosić o podniesienie pozycji w lokalnych wynikach wyszukiwania w Google ani za to zapłacić” [12]. Każda oferta z gwarancją trójki, także pod hasłem „gwarancji widoczności w AI”, obiecuje coś, czego nikt nie kontroluje.

Pytania

Czy AI zabierze mi telefony z Map Google?

Do tej pory nie ma danych, które by to pokazywały. Żadne z badań o spadku ruchu nie mierzy telefonów, próśb o trasę ani wejść z profilu firmy. Spadki dotyczą serwisów z treściami.

Czy powinienem coś zmienić w profilu z powodu AI?

Zmiany są te same, które i tak działają na pozycje w Mapach: komplet usług, poprawne godziny, opis, zdjęcia, stały napływ opinii z tekstem. Nie ma osobnego zestawu ustawień „pod AI”.

Czy ChatGPT bierze dane z wizytówki Google?

OpenAI tego nie ujawnił. W pomocy do ChatGPT Search pisze tylko, że narzędzie może korzystać z informacji o lokalizacji. Wszystkie twierdzenia o konkretnych źródłach danych pochodzą z blogów branżowych.

Ile polskich firm ma wizytówkę Google?

Takich danych nie ma. Ani Google, ani GUS, ani polscy producenci narzędzi SEO tego nie publikują. Wiadomo, że mikrofirmy to 97,2 procent wszystkich firm w Polsce, około 2,3 mln podmiotów [17], i że 32,5 procent polskich firm nie ma własnej strony internetowej [18].

Czy warto teraz inwestować w treści na stronie?

Treść informacyjna traci kliknięcia, to widać w danych. Podstrona usługi w danym mieście działa inaczej: odpowiada za 15 procent wagi w rankingu na mapie i za 33 procent w lokalnych wynikach organicznych [13].

Skąd wiadomo, czy AI poleca moją firmę?

Trzeba zapytać. Raz na kwartał sprawdzamy u klientów, czy firma pojawia się w odpowiedziach ChatGPT, Perplexity i Gemini na pytania typu „najlepszy [usługa] [miasto]”, i notujemy, skąd modele biorą dane.

Źródła

[1] Senuto, „AI Overviews w Polsce v2.0”, aktualizacja 27 listopada 2025, próbka 17 763 868 fraz oraz analiza 1442 polskich domen: https://insight.senuto.com/aio-report-2/ [2] Chartbeat dla Reuters Institute, ponad 2500 serwisów wydawniczych, dane do listopada 2025, publikacja 12 stycznia 2026: https://pressgazette.co.uk/media-audience-and-business-data/google-traffic-down-2025-trends-report-2026/ [3] Blog Google Polska, Przegląd od AI w Polsce, 26 marca 2025: https://blog.google/intl/pl-pl/nowosci-produktowe/funkcja-przeglad-od-ai-teraz-dostepna-w-wiekszej-liczbie-krajow-europy/ [4] Blog Google Polska, Tryb AI w Polsce, 8 października 2025: https://blog.google/intl/pl-pl/nowosci-produktowe/wyszukiwarka-google-wprowadzamy-tryb-ai-w-polsce/ [5] Pew Research Center, 22 lipca 2025, 900 dorosłych, 68 879 wyszukiwań: https://www.pewresearch.org/short-reads/2025/07/22/google-users-are-less-likely-to-click-on-links-when-an-ai-summary-appears-in-the-results/ [6] SparkToro na danych Similarweb, styczeń-kwiecień 2026, rynek USA: https://sparktoro.com/blog/in-2026-less-than-one-third-of-google-searches-still-send-a-click/ [7] Whitespark, badanie z 12 maja 2025, 540 fraz, 3 miasta w USA, 6 branż: https://whitespark.ca/blog/case-study-the-prevalence-of-ai-overviews-in-local-search/ [8] seoClarity, baza ponad 500 mln fraz, wrzesień 2025: https://www.seoclarity.net/research/ai-overviews-impact [9] BrightLocal, Local Consumer Review Survey, część o zaufaniu do AI, 10 marca 2026, 1002 dorosłych w USA: https://www.brightlocal.com/research/lcrs-ai-trust/ [10] Blog Google, Tryb AI i karty miejsc, 1 maja 2025: https://blog.google/products-and-platforms/products/search/ai-mode-updates-may-2025/ [11] Google Developers Blog, Grounding with Google Maps, 26 września 2025: https://developers.googleblog.com/en/your-ai-is-now-a-local-expert-grounding-with-google-maps-is-now-ga/ [12] Pomoc Profilu Firmy w Google, ranking lokalny: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=pl [13] Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026, ankieta wśród 47 specjalistów, publikacja 6 listopada 2025. Wagi procentowe pochodzą z odczytania wykresu, który u źródła jest obrazkiem: https://whitespark.ca/local-search-ranking-factors/ [14] BrightLocal, Local Consumer Review Survey, 1002 dorosłych w USA, publikacja 11 lutego 2026: https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/ [15] StatCounter, udział wyszukiwarek w Polsce, lipiec 2026: https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/poland [16] Mediapanel PBI / Gemius, zasięg ChatGPT w Polsce, październik 2025: https://www.gemius.com/ [17] PARP, „Raport o stanie sektora MŚP w Polsce 2025”, dane głównie za 2023 rok: https://fepw.parp.gov.pl/storage/publications/pdf/ROSS_2025.pdf [18] GUS, „Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2025 r.”: https://stat.gov.pl/